Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Entenda os módulos do ImobiFácil, consulte as perguntas frequentes ou fale com o suporte.

Cadeia de ajuda

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Módulos do sistema

Conheça cada módulo na ordem natural do fluxo de trabalho — do cadastro até os relatórios.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas para os principais fluxos do ImobiFácil.

Painel
O que significa caixa projetado?

É uma simulação visual do saldo futuro. O sistema parte do saldo atual das contas abertas e considera lançamentos pendentes, atrasados e previsões de contratos ativos. Isso não altera o saldo real.

Imóveis
Quais dados são importantes no cadastro do imóvel?

Nome, tipo, endereço, área, quartos, vagas, valores de aluguel, condomínio e IPTU. Fotos e dados patrimoniais melhoram a vitrine, os relatórios e a leitura do portfólio.

Leads
Quando devo converter um lead em contrato?

Depois de revisar dados pessoais, documentos, renda, score, garantias e interesse no imóvel. A conversão aproveita os dados já informados e reduz retrabalho.

Contratos
Como o contrato gera cobranças?

Contratos ativos com dia de vencimento e conta bancária podem criar cobranças recorrentes de aluguel. Condomínio e IPTU também podem gerar receitas quando configurados no contrato.

Contratos
O que acontece ao encerrar um contrato?

O contrato deixa de ser ativo, cobranças futuras podem ser canceladas a partir da data efetiva e, se informado, o sistema registra acerto final como receita ou despesa pendente.

Financeiro
Qual a diferença entre pendente, atrasado, recebido e pago?

Pendente ainda não foi liquidado. Atrasado venceu e continua aberto. Recebido é receita liquidada. Pago é despesa liquidada. Cancelado sai da operação ativa.

Financeiro
Como funciona a recorrência financeira?

A primeira cobrança é criada ao salvar. As próximas são geradas automaticamente com até 30 dias de antecedência, em uma rotina que roda a cada hora. Cobranças muito futuras aparecem quando entram nessa janela.

Financeiro
Quando usar parcelado em vez de recorrente?

Use parcelado quando existe um valor total fechado dividido em parcelas com quantidade definida. Use recorrente para cobranças que se repetem enquanto estiverem ativas.

Energia
Como a energia chega ao financeiro?

Depois de registrar leituras e valores, a cobrança de energia pode gerar lançamento vinculado ao contrato, imóvel e inquilino.

Tarefas
Quando usar tarefas recorrentes?

Use para rotinas que precisam aparecer automaticamente, como manutenção, conferência financeira, renovação, vistoria ou contato com inquilino.

Relatórios
Por que relatório e dashboard podem divergir?

Cada visão responde uma pergunta diferente. Confira período, status, competência, imóvel, categoria e se a visão é realizada ou projetada antes de comparar.

Suporte
Quando devo chamar o suporte?

Chame suporte quando houver erro inesperado, bloqueio de acesso, problema com assinatura/documento, divergência de dados ou dúvida operacional urgente.

E-mail

suporte@imobifacil.com

WhatsApp

Atendimento via chat