Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a ImobiFácil trata dados pessoais no contexto de disponibilização e operação de sua plataforma digital.

O objetivo deste documento é informar, de maneira clara e acessível, como ocorre a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento, a retenção e a proteção de dados pessoais relacionados ao uso da plataforma.

2. Papéis no tratamento de dados

A ImobiFácil atua como controladora dos dados pessoais necessários à criação, administração, segurança, cobrança, suporte e evolução da própria plataforma.

Nos fluxos em que o usuário da conta insere e utiliza dados de candidatos, inquilinos, locatários, proprietários, fiadores ou outros terceiros para finalidades operacionais próprias, a ImobiFácil poderá atuar como operadora, conforme o contexto do tratamento e as instruções do cliente.

3. Quais dados pessoais podem ser tratados

Podemos tratar dados cadastrais e de identificação, como nome, e-mail, telefone, CPF, endereço e informações de autenticação e perfil.

Também podem ser tratados dados contratuais, financeiros e operacionais relacionados a imóveis, locações, cobranças, pagamentos, documentos, tarefas, vistorias, comunicações e uso da plataforma.

Em determinados fluxos, podem ser tratados dados fornecidos por candidatos e inquilinos, inclusive para análise de perfil, validação documental, comunicações transacionais e organização do processo locatício.

Ainda podem ser coletados dados técnicos e de navegação, como logs, identificadores de sessão, endereço IP, horário de acesso e registros necessários à segurança e integridade da plataforma.

4. Como obtemos os dados

Os dados pessoais podem ser obtidos diretamente do próprio usuário, de membros da conta, de formulários preenchidos na plataforma, de processos de autenticação, de documentos enviados, de integrações contratadas e de comunicações realizadas pelo próprio titular ou por pessoas autorizadas.

Em fluxos ligados a candidatos e inquilinos, os dados também podem ser recebidos de páginas públicas, formulários de candidatura, interações com o proprietário ou documentos submetidos para análise.

5. Finalidades e bases legais

Os dados pessoais podem ser tratados para criação e administração da conta, autenticação, gestão de membros e permissões, prestação do serviço, suporte, prevenção a fraude, segurança, envio de comunicações transacionais, execução de contratos, atendimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

Também podem ser tratados para geração de documentos, execução de automações, processamento de fluxos financeiros, organização operacional de imóveis e contratos e melhoria contínua da plataforma.

Conforme a natureza de cada operação, o tratamento poderá se apoiar em bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando exigido ou adotado como base adequada ao caso.

O consentimento não é a única base legal possível e será utilizado quando efetivamente necessário e compatível com a finalidade do tratamento.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com provedores e parceiros que atuem na hospedagem, autenticação, infraestrutura, assinatura eletrônica, comunicação, armazenamento, observabilidade, análise antifraude e demais operações necessárias ao funcionamento da plataforma.

Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, atendimento a autoridade competente, exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, ou por solicitação do próprio usuário da conta no uso regular da plataforma.

A ImobiFácil busca limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para cada finalidade e adotar salvaguardas compatíveis com a natureza do tratamento.

7. Retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, prestar o serviço, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e preservar evidências relacionadas à segurança e à integridade da plataforma.

Quando a retenção deixar de ser necessária ou obrigatória, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, conforme a base legal aplicável e os requisitos legais pertinentes.

8. Segurança da informação

A ImobiFácil adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos, razão pela qual o usuário também deve adotar boas práticas de segurança, incluindo uso adequado de senhas, proteção de credenciais e revisão de permissões concedidas a terceiros.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento quando aplicável e revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos em lei.

Pedidos relacionados a direitos do titular poderão ser recebidos pelos canais disponibilizados pela ImobiFácil ou, quando aplicável, encaminhados ao usuário controlador responsável pelo contexto específico do tratamento.

10. Cookies e registros técnicos

A plataforma poderá utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias equivalentes para autenticação, manutenção de sessão, segurança, desempenho, preferências de navegação e análise operacional do serviço.

Sempre que aplicável, o uso desses recursos observará os requisitos legais e as configurações disponibilizadas na experiência do produto.

11. Transferências e uso de fornecedores

Determinados fornecedores de tecnologia e infraestrutura podem tratar dados em nome da ImobiFácil ou do usuário da conta, inclusive em ambientes com processamento fora da localidade imediata do usuário, observadas as medidas contratuais e organizacionais cabíveis.

Sempre que houver transferência internacional de dados pessoais, a ImobiFácil buscará adotar mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, em requisitos legais, em processos internos ou em práticas de tratamento de dados.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com indicação de sua data de atualização.